モノリス秀建のスタッフブログ

保証期間にご用心

先日、お引き渡しから1年目の点検にお邪魔させていただきましたところ、

照明器具の具合が悪いものがありました。

 

ほぼ初期不良ですので、メーカー保証で対応していただけるだろうと

考えておりましたが、答えは「ノー」

確かに一年点検といっても一年と少し経過してから行ったのは事実ですが、、、

そこまで厳密に保証期間がとらえられてしまうとは迂闊でした。

 

どちらに非があるのかと言えば、間違いなくその非は私どもにあるわけで、

とはいえ、お客様に非があるわけではありませんので、照明器具の交換は

弊社の負担で行いました。

 

そもそもが、建物の不具合の発覚、報告というのは緊急性がない限り、

そこまで迅速に行われませんので、弊社でも保証期間から例えば1か月程度

過ぎてしまっている部分に関しては保証として対応させていただいております。

メーカーさんももう少し柔軟に対応してくれればありがたいのですが。

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